FAQ's

Seguridad y Confianza

Queremos que estés en las mejores manos, como las más de 4.000 personas que ya han confiado en nuestro servicio a domicilio y disfrutan de tratamientos de fisioterapia personalizada sin esperas ni desplazamientos, pudiendo compatibilizar así su salud y cuidado personal con sus compromisos laborales, sociales y familiares. En tan solo 1 minuto podrás realizar tu reserva online con cualquiera de nuestros Fisioterapeutas y disfrutar en tu domicilio, en el mismo día y en menos de dos horas desde la reserva, de un servicio de Fisioterapia como nunca lo habías imaginado y con las mayores garantías sanitarias. Para ello contamos con un equipo de más de 27 Fisioterapeutas Colegiados, seleccionados entre más de 500 aspirantes, que han realizado ya más de 10.000 sesiones de fisioterapia con un índice de satisfacción de 4,84 sobre 5, según las más de 3.900 encuestas de valoración recibidas. Al realizar tu reserva podrás acceder a las valoraciones y opiniones de otros pacientes sobre cada uno de nuestros fisioterapeutas. En el proceso de selección de nuestros fisioterapeutas también tenemos en cuenta su calidad humana, para que el servicio sea lo más grato posible. Además, en UrbanFisio apostamos por el empleo estable como fuente de bienestar y prosperidad para toda la sociedad. Por eso el 95% de nuestros fisioterapeutas son personal contratado dentro del régimen general de la Seguridad Social.

Garantia de Satisfacción

La satisfacción de todos nuestros pacientes es fundamental, por lo que nos comprometemos a devolverte el 100% del importe de tu primera reserva si no quedas satisfecha@. Puedes solicitar la devolución en las 24 horas siguientes al servicio, enviando un email a info@urbanfisio.com con tu solicitud o llamando al 911 238 934 de Lunes a Domingo y en horario de atención ininterrumpido de 09:00 a 20:00.

¿Dónde y cuándo puedo disfrutar del servicio de Fisioterapia a Domicilio?

Actualmente prestamos servicio de Fisioterapia a Domicilio en la Comunidad de Madrid y en las áreas metropolitanas de Barcelona, Valencia y Santa Cruz de Tenerife. Puedes comprobar si podemos atenderte en tu domicilio, introduciendo tu código postal en el cuadro de texto junto al botón de Reserva. Nuestro horario es ininterrumpido de 09:00 a 22:00 y de Lunes a Domingo para que puedas compatibilizar tu salud y cuidado personal con tu vida social, familiar y laboral. Además, en menos de 2 horas desde la reserva te atendemos en la dirección que nos indiques, para que puedas disfrutar cómodamente sin esperas ni desplazamientos del mejor tratamiento. Puedes realizar tu reserva online las 24 horas o telefónicamente en el 911 238 934 de Lunes a Domingo y en horario de atención ininterrumpido de 09:00 a 20:00.

¿Cómo puedo reservar?

Es muy sencillo. Lo puedes hacer a través de la web o por teléfono contactando con nuestro servicio de atención al cliente. Para reservar a través de nuestra página web www.urbanfisio.com: 1. En la página principal, introduce tu código postal y pulsa "Reservar" para saber si UrbanFisio ya está en tu ciudad. 2. Selecciona la fecha y la hora. 3. Selecciona la duración de sesión: 60/75/90/120 minutos. 4. Selecciona el tipo de servicio que desea recibir. 5. Selecciona al Fisioterapeuta que desees. Podrás ver las opiniones y valoraciones de otros pacientes en la ficha de cada UrbanFisio. Recuerda que acudiremos a tu domicilio con una camilla portátil para prestar el servicio adecuadamente. 6. Regístrate como usuario o bien accede con tu correo electrónico y contraseña si ya estás registrad@. 7. Selecciona la forma de pago. Puedes pagar en Efectivo, con Tarjeta o con Paypal. Los datos de la reserva aparecerán en la parte derecha de la pantalla. 8. Al finalizar el proceso, aparecerá una pantalla con la confirmación de la reserva y un número identificador. ¡Hecho!

¿Qué formas de pago son aceptadas?

Puedes realizar el pago de tu reserva de la forma que te resulte más cómoda: - En Efectivo: pagando directamente al Fisioterapeuta, una vez se presente en tu domicilio. Si no vas a disponer del importe exacto de la reserva, por favor infórmanos con antelación para poderte dar el cambio en el momento. - Con Tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard, American Express y Maestro): es necesario que tu banco haya habilitado previamente tu tarjeta para pagos on-line. Tras introducir los datos de la tarjeta, tu banco te requerirá habitualmente un nivel de seguridad adicional siendo necesario introducir la clave recibida a través de un mensaje SMS o bien una coordenada si dispones de tarjeta de coordenadas. - Mediante PayPal: deberás disponer de cuenta en este sistema de pago online. En caso de cualquier incidencia o duda en el proceso de pago, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el 911 238 934 y te ofreceremos una solución.

¿Puedo ahorrar contratando varias sesiones?

Sí, disponemos de bonos de varias sesiones a precios reducidos en función de tus necesidades: - Bono City: 114,00 euros para 3 sesiones de 60 minutos (38,00 euros por sesión) - Bono Urbano:185,00 euros para 5 sesiones de 60 minutos (37,00 euros por sesión) - Bono Especial: 350,00 euros para 10 sesiones de 60 minutos (35,00 euros por sesión) - Bono Especial 90 minutos: 500,00 euros para 10 sesiones de 90 minutos (50,00 euros por sesión) Otra ventaja de los bonos, además del precio reducido por sesión, es que, aunque los precios de las reservas contratadas individualmente pueden cambiar en función de la hora y día de la semana en el que se vayan a realizar (por ejemplo, los sábados y domingos los precios de las reservas son ligeramente superiores a los de las reservas de lunes a viernes), en el caso de las reservas contratadas con bono el precio es siempre el mismo ya que lo has pagado con antelación al contratar el bono. Para contratar un bono en el siguiente enlace. En el proceso de contratación tendrás que identificarte con los datos de tu cuenta (usuario y contraseña) o registrarte como nuevo usuario. Puedes realizar el pago del bono con tarjeta de crédito/débito. Al finalizar la contratación, el bono quedará cargado en tu cuenta de usuario y las siguientes reservas que realices por la web se cargarán contra ese bono hasta completar el número de sesiones contratadas. Puedes utilizar los bonos para pagar tus reservas hasta su caducidad (6 meses para los bonos de 3 sesiones y 12 meses para el resto de bonos). La cancelación o modificación de la reserva contratada con un bono es gratuita, siempre y cuando nos avises con al menos 24 horas de antelación a la hora prevista para la reserva.

¿Qué puede hacer un fisio por mí?

Un fisioterapeuta es un profesional sanitario capacitado para interpretar las pruebas y el diagnóstico de otro facultativo, valorar y establecer un diagnóstico fisioterápico, y desarrollar un tratamiento totalmente personalizado y adaptado a ti. En definitiva un fisio puede AYUDARTE a prevenir, rehabilitar o tratar una lesión.

Estoy embarazada, ¿puedo recibir el tratamiento?

Enhorabuena!. Si estás embarazada puedes recibir tratamiento fisioterápico a partir del cuarto mes de embarazo, siempre y cuando tengas el consentimiento médico para poder tratarte. Para ello necesitamos que dispongas antes de la sesión de un informe médico de tu Ginecólogo, Médico de Cabecera o Médico de Urgencias en el que se autorice expresamente el tratamiento fisioterápico. En caso de cualquier duda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el 911 238 934 y te informaremos.

Consigue tu cita con UrbanFisio para el mismo día, de lunes a domingo y de 09:00 a 22:00 horas.

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