Política de privacidad

Información adicional sobre Protección de Datos

1. Responsable

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

• Identidad: Urban Fisio, S.L.
• Dirección postal: Calle San Sotero, 11 – 1º 1ª – Madrid – 28037 (Madrid).
• Teléfono: 911 238 934
• Correo electrónico: info@urbanfisio.com
• Contacto Delegado Protección de Datos: privacidad@urbanfisio.com
• DPO: Grupo Ático34 S.L.

2. Finalidades

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, te informamos de que, tratamos los datos que nos facilitas para las siguientes finalidades:

• Para mantener contactos operativos y comerciales con EL USUARIO relativas a los servicios, productos y nuevas prestaciones, ventas, ofertas o promociones que ofrece, proporcionar y gestionar su cuenta, así como cumplir con las “Condiciones generales del servicio” y realizar otras comunicaciones legales, por teléfono, email, chat, WhatsApp, correo o cualquier otro medio de comunicación disponible.
• Tratamiento y mantenimiento de su Historia Clínica, respecto de los datos de salud.
• Gestionar nuestros servicios, incluyendo recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte, entre otros.
• Proporcionar el servicio de mensajería instantánea entre usuarios para facilitar la transacción y comunicación entre estos; al usar el formulario de contacto o el chat en el área de usuario, estarás utilizando nuestro servicio de mensajería. Los mensajes y anuncios son revisados por un proceso automático. Lo hacemos para prevenir el fraude o un uso abusivo o inadecuado de nuestros servicios. Si detectamos una actividad o comportamiento sospechoso o ilegal, nuestro equipo de seguridad podrá revisar los mensajes enviados y recibidos. Del mismo modo, podremos acceder a los mensajes enviados y recibidos para mejorar y desarrollar nuestros servicios.
• Enviarte notificaciones para informarte de nuestros productos y servicios y para enviarte publicidad siempre que haya prestado previamente su consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento y dejar de recibir este tipo de comunicaciones a través de los enlaces que encontrarás en cada correo electrónico.

3. Plazo de conservación de los datos

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Si eres un profesional tus datos serán conservados mientras dure la relación contractual y comercial con nosotros, solicites su supresión, así como el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales.

Si eres cliente, tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para posibilitar la prestación del servicio y, en tanto en cuanto no pidas su supresión. En todo caso, conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales. Su historia clínica será conservada:

• En Cataluña y en Cantabria: durante 15 años, según normativa autonómica.
• En el resto de las CCAA: durante 5 años, según normativa autonómica.

4. Legitimación

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos radica en:

• La ejecución de un contrato en relación con la finalidad indicada en el apartado anterior.
• El consentimiento del usuario en relación con las finalidades indicadas en el apartado anterior.
• El interés legítimo del responsable del tratamiento para la finalidad indicada en de proteger a los usuarios de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables para la responsabilidad civil por negligencia.

5. Destinatarios

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos personales NO serán comunicados a terceros salvo en los siguientes supuestos:

• Tus datos personales se comunicarán al profesional que asista el servicio para posibilitar el contacto con este último.
• Tus datos personales también podrán ser cedidos a las autoridades competentes en los casos que exista una obligación legal.
• Tus datos podrán ser tratados por entidades que nos prestan servicios y vinculadas mediante contrato de encargado de tratamiento.

6. Derechos

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos y cómo puedes ejercerlos?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que te conciernan, o no.

Asimismo, tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Adicionalmente, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros mediante los correos electrónicos indicados en el anteriormente.

Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

En relación con los datos facilitados a los profesionales con los que hayas contactado, serán destruidos al finalizar el tratamiento.

7. Transferencias internacionales de datos

No se realizan ninguna transferencia internacional de datos ni se tratan fuera del Espacio Económico Europeo.

8. Propiedad intelectual del software

El usuario debe respetar los programas de terceros puestos a su disposición por Urban Fisio, S.L., aun siendo gratuitos y/o de disposición pública.

Urban Fisio, S.L. dispone de los derechos de explotación y propiedad intelectual necesarios del software.

El usuario no adquiere derecho alguno o licencia por el servicio contratado, sobre el software necesario para la prestación del servicio, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de los servicios contratados y únicamente durante la duración de los mismos.

Para toda actuación que exceda del cumplimiento del contrato, el usuario necesitará autorización por escrito por parte de Urban Fisio, S.L., quedando prohibido al usuario acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores propiedad de Urban Fisio, S.L., asumiendo la responsabilidad civil y penal derivada de cualquier incidencia que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad como consecuencia directa de una actuación negligente o maliciosa por su parte.

9. Propiedad intelectual de los contenidos alojados

• Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por Urban Fisio, S.L. y, en particular de:
• La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
• La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Urban Fisio, S.L., resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
• Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
• La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
• La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envío de correo masivo no deseado.
• El usuario tiene toda la responsabilidad sobre el contenido de su web, la información transmitida y almacenada, los enlaces de hipertexto, las reivindicaciones de terceros y las acciones legales en referencia a propiedad intelectual, derechos de terceros y protección de menores.
• El usuario es responsable respecto a las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.
• El usuario indemnizará a Urban Fisio, S.L. por los gastos que generara la imputación de Urban Fisio, S.L. en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al usuario, incluidos honorarios y gastos de defensa jurídica, incluso en el caso de una decisión judicial no definitiva.

10. Protección de la información alojada

Urban Fisio, S.L. realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo, no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo del tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.

Los servicios ofertados, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por Urban Fisio, S.L., cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.

La reposición de datos borrados sólo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a Urban Fisio, S.L.

Comunicaciones comerciales

En aplicación de la LSSI. Urban Fisio, S.L. no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de estas.

En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, Urban Fisio, S.L. sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de Urban Fisio, S.L. que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.